Destek

GARANTİ ŞARTLARI

1) Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve tüketiciler için “2 yıldır”.

2) Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır (garanti belgesinde kapsam dışında tutulanlar garanti kapsamında değildir).

3) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun 11 inci maddesinde yer alan;

a- Sözleşmeden dönme

b- Satış bedelinden indirim isteme

c- Ücretsiz onarılmasını isteme

ç- İmkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

4) Tüketicinin bu haklarından ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.

5) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

-Garanti süresi içinde tekrar arızalanması

-Tamiri için gereken azami sürenin aşılması

-Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

6) Malın tamir süresi 20 iş gününü geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçı malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

7) Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

8) Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki “Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine” başvurabilir.

9) Satıcı tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda, tüketici Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne başvurabilir.

10) Garanti kapsamında yapılacak yedek parça değişiminde (ücretsiz onarım) üretici firma, muadil parça ve/veya ürünün yararına olabilecek başka marka/modeldeki parçayı kullanabilecektir.

GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA OLAN HALLER

KRON E-Bike Bisikletleri için verilen garantinin geçerli olabilmesi için aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir.

1) Bayi tarafından doldurulmamış “ Garanti Belgesi” olan bisiklet garanti kapsamı dışındadır.

2) Yetkili servis tarafından “İlk Montajı” yapılmayan bisiklet garanti kapsamı dışındadır.

3) Garanti süresi içerisinde, periyodik bakım/onarım işlemleri yetkili servislerinde yaptırılmayan, ve/veya zamanında/eksik/gereği gibi yapılmayan ürünler garanti kapsamı dışındadır.

4) Aşağıdaki haller garanti kapsamı dışındadır:

- Şarj sırasında yüksek akımdan kaynaklanan arızalar

- Orijinal olmayan şarj cihazı kullanılmaması

- Yazılıma herhangi bir şekilde müdahale edilmesi

- Düşme veya kaza sonucu oluşan hasar ve arızalar

- Lastik patlaması/yırtılması

- Sele yırtılması

- Jant ve/veya diğer aksesuarlarının eğilmesi

- Akort ayarları

- Yanlış vites kullanımından dolayı ön dişli ve arka dişlide meydana gelen arızalar

- Arka vites değiştiricisinin aldığı darbeden ve/veya ömrü bitmiş/yıpranmış/bakımsız zincirden dolayı jant telleri arasına girmesi sonucu meydana gelen eğilmeler.

- Saklama koşullarına bağlı olarak oluşan aşınma/paslanmalar (Örn: bisikletin rutubetli/nemli ortamlarda saklanması, güneşe/ısıya maruz kalması ve zamanla havası inen düşük basınçlı lastiklerin çatlaması/aşınması gibi benzeri koşullar)

- Bisikletin yoğun güneş ışığına/ısıya maruz kalması vb halinde bisiklet renginde meydana gelen solmalar/değişimler

- Fosforlu ve neon renkteki bisikletlerin solma/renk değişimi halleri (Fosfor ve neon renklerin yapısı gereği zaman içerisinde solma/renk değişimi söz konusu olacağından bu renklerin kalıcılığı garanti kapsamı dışında tutulmuştur)

- Hidrolik disk fren hava alma işlemi

- Orijinal olmayan ve/veya ürünün orijinal haline uyumlu olmayan yedek parça kullanımı ve bundan kaynaklı arızalar

- Hatalı takılan pedalların arızaya neden olduğu aynakol setinde meydana gelen durumlar

- Park ayağı açıkken bisiklete binmekten kaynaklanan park ayağı kırılmaları

- Müşteri tarafından ekstra bisiklete taktırılan aksam (aksesuar/yedekparça vb) ve/veya yapılan işlemlerden meydana gelen durumlar.

- Bisikletin amacını aşan şekilde kullanımı ( Örn. ani fren, bisikletin ön tekerliğini havaya kaldırılarak (tek teker) kullanılması, bisiklete aynı anda birden fazla kişinin binmesi, bisikletle merdivenlerden inilmesi vb.)

- Çarpma/darbe/sürtünme gibi hallerden kaynaklı durumlar

GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA OLAN HALLER

- Bisikletin kimyasal madde kullanılarak temizlenmesi ve/veya bisikletin kimyasal maddeye maruz kalması

- Başta olmak üzere işbu garanti belgesinde belirtilen durumlara ve/veya önerilere uyulmaması hal/leri

Garanti kapsamı dışındadır.

Kullanıcı el kitabı içerisindeki Garanti Belgesi, Bisiklet sahibine garanti veren ve geçerli tek dokümandır.

Garanti süresi içindeki arızanın, Garanti kapsamında giderilmesi için bisiklet sahibi aşağıdaki belgelerle yetkili servise başvurulmalıdır;

Kullanıcı El Kitabı

Fatura Fotokopisi

Garanti Belgesi veya Fotokopisi

VERİLEN ZAMAN ARALIKLARINDA PERİYODİK BAKIMLARINIZI KRON YETKİLİ SERVİSLERİNE YAPTIRINIZ.